España es y ha sido, uno de los destinos preferidos de los usuarios de la plataforma de reservas de diálisis de vacaciones, lanzada en mayo de 2022, ya que para Diaverum España, ayudar en la gestión de los tratamientos de diálisis durante las vacaciones, siempre ha sido una parte intrínseca de sus servicios.
“Los orígenes del programa de diálisis en vacaciones de Diaverum e remontan a 1978, cuando comenzamos a ofrecer este servicio a través de nuestra clínica de Torremolinos (entonces conocida como Gambro Vacation Dialysis).
En la actualidad, el programa d.HOLIDAY ha ido creciendo con fuerza en España gracias a que Diaverum es en estos momentos, el mayor proveedor independiente de servicios de atención renal del país, contando con 47 clínicas repartidas por diversos destinos turísticos como algunas de las zonas más atractivas del Mediterráneo, Andalucía, la Comunidad Valenciana, Cataluña o Mallorca, o lugares con gran tradición cultural como Madrid, Galicia, Murcia o León. A día de hoy, más de un tercio de los tratamientos de diálisis vacacionales realizados por Diaverum a nivel mundial, se realizan en España.
Viaje y diálisis vacacional - un enfoque centrado en cuidados verdaderos
Aunque la plataforma de reservas d.HOLIDAY sólo lleva algo más de tres meses operativa, el número de tratamientos vacacionales reservados exclusivamente a través de esta plataforma en España, representa a día de hoy, más del 10% del total de los tratamientos reservados a través de la plataforma en todo el grupo. Esto sitúa a España entre los 5 países más solicitados. Esto demuestra nuestra agilidad y capacidad de adaptación a la nueva realidad que el mundo está viviendo.
Cabe destacar que el éxito del programa d.HOLIDAY, se debe más que a la plataforma online de reservas, al enfoque holístico y centrado en el paciente de Diaverum y, altos estándares de calidad en los cuidados renales que ofrecemos. Somos conscientes que en muchos casos, hay pacientes que prefieren comunicarse a través de una llamada telefónica o en una conversación en persona. Les ayudamos a dar forma a sus vacaciones, contamos con herramientas como nuestra propia Guía de Viajes, ofrecemos consejos prácticos y les damos información adicional. En definitiva, nuestro objetivo es capacitar a todos los pacientes para que hagan realidad sus sueños de viajar, ofreciéndoles herramientas y la información adecuada para que puedan lograrlo, y aportándoles plena confianza de que su tratamiento habitual de diálisis pueda continuar durante sus vacaciones.
Presente y futuro de los viajes de diálisis en España
Gracias a la tradición de España como uno de los destinos vacacionales preferidos por los viajeros de todo el mundo, la ubicación estratégica de nuestras clínicas y nuestra reputación como proveedor líder de cuidados renales, el programa d.HOLIDAY continúa creciendo a grandes pasos. Los pacientes que recibimos son tanto nacionales como extranjeros casi a partes iguales, algo más de la mitad de nuestros visitantes son españoles, que eligen pasar sus vacaciones en nuestro hermoso país. A nivel internacional, recibimos muchos visitantes del Reino Unido, Irlanda, Alemania y Escandinavia, entre otros. Los destinos favoritos de nuestros visitantes son Andalucía, las Islas Baleares, la Comunidad Valenciana y Cataluña.
La pandemia de la COVID-19 y los acontecimientos mundiales que tuvieron lugar a consecuencia de ella, tuvieron un impacto generalizado en el turismo e inevitablemente, también en nosotros. A pesar de estos grandes desafíos, este año hemos empezado a ver signos alentadores de recuperación, y muestra de ello es que el mundo está empezando a viajar de nuevo al igual que los pacientes en diálisis.
No tengo dudas de que nuestra gran experiencia en la atención a los pacientes vacacionales, en combinación con la dedicación del equipo d.HOLIDAY en España, hará que los pacientes se sientan capaces de cumplir su sueño de viajar, ya sea localmente o fuera de nuestras fronteras”.
Paulina Walkowiak
Coordinadora de diálisis de vacaciones de Diaverum España.