Para garantizar la calidad del servicio prestado en los centros de diálisis, tanto en la atención y cuidados a los pacientes, como en sus instalaciones, DIAVERUM ha diseñado, implantado y certificado en todas sus clínicas un SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO, basado en indicadores clave de desarrollo.

El alcance del Sistema de Gestión Integrado implantado está basado en la UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 14001:2015, y aplica a la totalidad de los procesos relacionados con el tratamiento de hemodiálisis, tanto asistenciales como no asistenciales.

El Sistema Implantado incluye las siguientes áreas:

  • Área de atención y acogida al paciente.
  • Área de enfermería
  • Área médica.
  • Área técnica: mantenimiento planta de agua, equipamiento e infraestructuras.
  • Área administrativa.
  • Cumplimiento de requisitos y normativa aplicable.
Diaverum cuenta con un sistema de indicadores de calidad médica asociados a una evaluación de calidad de vida del paciente y percepción del cuidado. La compañía cuenta, además, con una Política de Seguridad de la Información certificada por el Esquema Nacional de Seguridad. 

Además, todos los años se realizan Auditorías Internas de Práctica Clínica en el 100% de los centros, con la finalidad de evaluar la práctica asistencial y funcionamiento de la clínica.

Adicionalmente como parte del Plan de Calidad, DIAVERUM España cuenta con acreditaciones específicas y reconocimientos externos adicionales a los certificados ISO:

  • Acreditación de Calidad otorgada por ACSA (Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía) que supone un reconocimiento público a la calidad de los servicios que prestan los profesionales y las organizaciones del sector salud y social.
  • Acreditación QH otorgada por IDIS (Instituto de Desarrollo para la Integración de la Sanidad) en colaboración con la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA) y con la Asociación Española para la Calidad (AEC) que reconoce la Excelencia en la Calidad Asistencial.